营销 第10页

恕我直言：大部分的销售不是在做销售，而是在做客服。对方一上来，问你产品价格，产品形式，产品服务，你们一来一回后，对方说了句谢谢，就没有下文了。你还很不解，对方不是蛮有意向的吗？这里，整个过程，你没有任何一个点抓住对方，全程都是对方带着你走，你并没有引导对方到你的节奏中来，所以你当了一回客服。正确的流程是，对方一上来问产品，你一句话介绍，然后开始挖掘对方的动机，也就是核心需求。比如，一个门店老板问你，有没有SL机油，你不该说有没有，而是要问：您主修什么车辆，现在用的是什么品牌？...

就是由现象A来反推原因A，再由原因A来反推原因B，接着由原因B来反推原因C，如此重复，直到找到最终答案。举个例子，营销学中有个经典的“钻孔机”案例。当一个消费者跑来跟你说“我需要买一个家用钻孔机”的时候，仔细思考：1、他是真的需要一个钻孔机吗？我们简单还原钻孔机的使用场景就会发现，他需要的不是一个钻孔机，而是钻孔机在墙上打出来的洞。这时，我们再继续反推：2、他为什么需要墙上那个洞？通过交谈我们得知，原来这名消费者家里正在装修，安装空调需要走线，因此要在卧室的墙壁上打个洞，所以...

喜欢吃火锅的知道，小天鹅发明了鸳鸯锅，通过这个折中方式普及了吃辣，解决了火锅品类由区域到全国的问题；海底捞率先把中餐酒楼的服务和环境引入火锅，解决了火锅品类由小众到主流的问题。巴奴进一步把中餐酒楼的体验融入火锅，填补了火锅爱好者“请客吃饭”的需求，解决了火锅品类由大众到高档的问题。而巴奴在不断成长中，其实经历了3个过程：1、傍大款：和海底捞关联来借势，“服务不是我们的特色，毛肚和菌汤才是”，正是因为关联海底捞，巴奴快速从几千上万家火锅中脱颖而出，这是巴奴第一次蜕变。这句话其实...

买椟还珠的故事你一定听过，就是一个楚国人为了卖珍珠，用赏灯木材做了盒子，还雕刻了精美的花纹，还用香料把盒子处理的十分迷人，然后郑国人十分心动，购买后只拿走了盒子，却把竹子还给了楚国人。过去，我们觉得是笑话，其实，在今天却是商战的最高境界：包装，决定市场。你知道味全吧？我基本上隔断时间就买一瓶，不是为了喝什么饮料，而是看中了它的塑料瓶，味全的包装是可以耐110℃高温的食品塑料，而且，盖子上设计有密封槽，稍微拧下就实现良好的密封，容量300ml，正好够半天的需要，而且，还可以放再...

产品同质化的今天，同档次的润滑油企业其产品成本结构类同，大家进货规模、采购批量差不多，甚至进货渠道都重合，产品的内在差异微乎其微，这时候，营销就无比重要，但并不是说，营销厉害就能把稻草卖成黄金的价。我们润道学院就遇到很多这样的企业，自家产品质量不如竞争对手，销售渠道比较单一，包装设计没有特色，广告投放不够导致知名度低....林林总总有很多不足，却希望通过我们的培训能够提高团队营销人员的营销能力，改善业绩不好的现状。这就有点强人所难了，比如现在，你非要让小米的雷军去卖老人机，即...

这个问题有好多润滑油企业老总问我，说：现在的润滑油市场太卷了，润滑油圈内人都知道生产成本，给你算的死死的，根本卖不出价格来，我们只好不断推出新牌子新包装，可即使这样，入门款的SP机油，也不知道怎么定价，58几乎是成本价，68有点利润但难卖，至于78几乎没有可能。怎么办？当然，我们想卖到78、79更好。价格本质上是和价值联系在一起的，卖58还是68取决于他的价值，一个是客观价值，就是这款机油的生产成本、人工费用、工厂折旧、相应利润；另一个是主观价值，就是这款机油是否值得这个价格...

直播带货是2020开始兴起的，现在不仅是汽服门店的标配，连一些做全国市场的企业也紧跟形势，却浑然忘了：越简单越高效。我们很多企业都是追逐潮流，却不管是否适合自己，甚至有的门店还打出：让500公里外的车主上门，不是说不可能，可能仅仅是机器个别的车型，比如保时捷这样的小众车型，对于大部分车主来说，还是就近服务。作为一个企业，如果只服务塔尖的客户，那么，就注定做不打，虽然毛利看似很高，但盈利不一定高，而且没有厚实的客户基础，市场波动下很容易被淘汰出局，2024年保时捷等豪车，在中国...

有些人热衷于到处加人微信，但又不用心经营，原本初衷是广结人脉，却把自己的朋友圈屏蔽，或者设置成三天可见，说是朋友圈其实更多是广告圈，是展示自己的绝佳平台，也是让人对你有更深了解的渠道，真正的朋友不会在微信或朋友圈里腻歪，而是聚在一起吃饭聊天神侃。正因为是广告，所以我们就要考虑好投放效果，不能盲目的发圈，比如，你的名字最好别用那些乱七八糟的名字，更别搞一些奇奇怪怪的符号在名字中，显得很中二且不职业，也别前面加几个A几个0，一看这样的名字，基本就知道是卖广告来骚扰的，你做什么或什...

润道学院早在2010年就提出润滑油行业需要一场价格战，还专题点名昆仑是最具有可行性的品牌，但很多品牌却不敢实施，反而借助各种所谓行情、趋势来涨价，直到2023年价格战才有苗头，2024年大家开始有了共识，我们预测，2025年，在品牌袪魅，市场萎缩的大势下，价格战将全面爆发。但价格战不是随便打的，如果没有成本领先的优势，那是自寻死路。因为当价格降低到一定程度之时，你可能是亏损的，而对手是盈利的，这种情况不可能一直持续，谁具有成本优势，谁就会在竞争中胜出。对手的成本是8.8，售价...

有人说：低价能买到的是市场份额，但买不到市场忠诚度，因为这批顾客会转向任何价格更低的公司。如果你信奉这句话，你的公司会很惨的：客户都跑到友商那里了。因为，没有一个人和自己的钱包过不去，同样的东西，牌子不同，一个是10块，一个是5块，干什么傻乎乎的花40块呢？同一个产品，其价格越低，就等于客户付出的成本就越低，客户获取的价值就越大。相反，其价格越高，顾客获取的价值就越小。顾客之所以会购买，其根本原因，是顾客获取的价值大于其支付的成本，当这两者之差越大，顾客的“剩余价值”就越大，...